钛白粉厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
钛白粉厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

阳光在身边温暖你我他淮安阳光信访工作经验再次引起全国关注

发布时间:2021-01-13 14:00:10 阅读: 来源:钛白粉厂家

“阳光”在身边 温暖你我他 —淮安“阳光信访”工作经验再次引起全国关注

连续7年信访总量保持下降趋势;连续7年信访工作综合排名处于全省前列;连续7年没有发生有影响的信访问题;……自2007年初“阳光信访”系统实施以来,淮安信访工作呈现的变化令人瞩目。在日前召开的全国信访工作专题会议上,作为全国仅有的三个地市级代表,市委书记姚晓东走上发言席,作题为《积极推行“阳光信访”,着力提升服务信访群众水平》的经验介绍发言。“阳光信访”、淮安经验成为“焦点”。只要在家上上网、打打电话、发发短信,就可反映诉求、解决问题。近年来,我市通过打造“阳光信访”系统,让群众随时可通过电话、短信、网络和远程视频等反映问题,边远农村没有条件的群众还可以由当地信访服务场所代理投诉,真正做到让群众有地方说话、方便说话。目前我市电子网络访占信访总量比重已从原来不足5%上升到49%。七年来,作为全市品牌工作之一,“阳光信访”不断提升工作标杆,丰富品牌内涵,拓展服务领域,让“阳光”越来越温暖、越来越明亮。流程再造——办理过程更高效如今,全市初信初访一次办结率已从过去的75%提高至86%,重信重访占比率已从过去的22%下降到9%,信访事项平均办理时间由45天缩短为35天。数字的变化,折射的是工作效率的再提升与办理流程的更科学。“阳光信访”系统依托软件和网络实现各级政府部门之间的互联互通,实行扁平化管理,合理减少管理层级,增加管理幅度,高效处理信访事项。信访事项可以通过系统直接交给有权机关处理,也可以由市级单位直接向乡镇交办,并及时反馈、跟进落实。系统还通过设置“红、黄、绿”灯对信访事项进行分类识别、实时监测、滚动跟踪,定时自动向红灯单位发出督办短信,信访部门根据分类提示及时催办督办,纪检机关对逾期不办的信访事项及时追踪问责,党政领导在办公室电脑上就可以及时了解各方面信访情况。同时,通过向新闻媒体和群众开放,方便新闻媒体跟踪曝光和群众投诉质询,形成了立体化的监督管理体系,有效促进了问题解决。拓展领域——服务内容更全面吸纳服务资源、拓展服务领域、延伸服务触角……在淮安,“阳光信访”系统已成为信访部门联系服务基层群众的“好管家”。“阳光信访”系统纵向贯通市县乡,横向联通各部门,构建了四通八达的信息网络体系,实现了信息数据顺畅交换和资源共享,为服务群众提供了有力支撑。我市不断拓展系统功能,在市县乡信访接待场所设立电子触摸屏,除了为群众提供便捷的信访服务,还提供其他群众关心关注的民生服务。在社区、村部开通“阳光淮安e点通”服务终端,把信访服务与农业咨询、气象服务、林牧技术、村务公开等整合到一个平台上,使基层群众在当地就能享受到均等的公共服务。搭建平台——民主参与更直接如何使“阳光信访”成为汇聚民智的有效载体?系统设立了人民建议征集功能模块,搭建起民情民意“直通车”,方便群众通过短信、网络、电话等方式提出意见建议,进一步丰富了新时期信访工作内涵。今年以来,在加快苏北重要中心城市建设建言献策和新时期淮安精神大讨论等活动中,通过“阳光信访”系统就征集到有价值的意见建议2200多条,取得了良好的社会效果。同时,高度关注群众通过信访渠道反映出来的社情动态,在系统中开发民情预警分析研判功能,实时对征地拆迁、环境保护等18大类110小类信访问题进行监测,自动统计分析、预判趋势,方便党委政府更好地掌握民生热点、找准工作重点,推动民主决策、科学决策。建立机制——评价管理更科学。今年初,我市通过“阳光信访”系统开发建立信访工作评价体系,强化对信访事项办理情况和地区、部门整体工作的过程控制、动态监管,有效提升了科学管理水平。一方面,坚持把评判权交给群众,信访事项办结后群众可以通过系统选择“非常满意、满意、不太满意、不满意”对承办部门和办理结果进行评价,当群众选择“不满意”时,系统就会自动发送提醒短信,督促承办部门进行“回头看”;当群众满意度评价较低时,系统就会自动发出黄牌警告甚至挂牌进行督办。另一方面,选择与信访工作相关联的145项指标建立评估模型、实行指数管理,系统定期对地区和部门工作情况进行“体检”并自动生成有图表、有分析的报告。市级层面根据指数等级实行四级动态管理、分类进行指导,各地各部门也可随时通过“自检”查找问题、改进工作。通过实施指数管理,实现了信访工作评价向综合、定量、精确转变,使之不仅成为指导全市面上信访工作的重要手段,更成为评价一个地方群众满意度、社会和谐度的“风向标”。(记者 张娇娇 通讯员 范蓬 金辰)

web前端

java基础

ruby教程

面试题java